Questions fréquentes

Livraison

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Sous 48 heures ouvrées après réception du paiement. Les commandes passées le week-end partent le premier jour ouvré suivant.

Quels sont les frais de livraison ?
Mondial Relay en point relais : 4,95 €. Colissimo à domicile avec suivi : 6,90 €. Livraison offerte dès 69 € d'achat, soit deux parfums.

Combien de temps dure la livraison ?
2 à 3 jours ouvrés en Colissimo, 3 à 5 jours en point relais, à compter de l'expédition.

Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.

Comment suivre mon colis ?
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Nos parfums

Qu'est-ce qu'un extrait de parfum ?
C'est la concentration la plus élevée en matières odorantes, supérieure à celle d'une eau de parfum. Conséquence : une tenue plus longue et un sillage plus marqué, avec moins de vaporisations.

Combien de temps tient le parfum ?
Plusieurs heures selon la fragrance, votre peau et la saison. Les compositions orientales et boisées tiennent généralement plus longtemps que les agrumes.

Comment bien l'appliquer ?
Sur peau propre et hydratée, aux points de pulsation : poignets, base du cou, derrière les oreilles. Ne frottez pas les poignets l'un contre l'autre, cela casse les notes de tête.

Comment conserver mon flacon ?
À l'abri de la lumière directe et des variations de température. Évitez la salle de bain.

Vos parfums sont-ils des copies ?
Non. Ce sont des créations originales AL MADANI, inspirées de familles olfactives existantes. Elles ne sont affiliées à aucune autre maison.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna et Bancontact. Vos données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement : nous n'y avons jamais accès.

Un produit est épuisé, que faire ?
Inscrivez-vous sur la fiche produit avec le bouton d'alerte : vous serez prévenu(e) en priorité dès son retour.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite. Tant que le colis n'est pas expédié, nous faisons le nécessaire.

Retours et remboursement

Puis-je retourner un parfum ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Le flacon doit être encore scellé : conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, un produit descellé ne peut être repris pour des raisons d'hygiène.

Qui paie les frais de retour ?
Ils sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Sous quel délai suis-je remboursé ?
Sous 14 jours après réception du retour ou preuve de son expédition, sur le même moyen de paiement.

Mon colis est arrivé endommagé.
Émettez des réserves auprès du livreur et envoyez-nous des photos du colis et de son contenu sous 3 jours. Nous remplaçons ou remboursons.

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Écrivez-nous à almadani.contact@gmail.com ou sur WhatsApp au 06 65 04 53 21. Nous répondons rapidement.